售后服务，就是在项目或产品出售以后所提供的各种服务活动 。
在追踪跟进阶段，业务人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率 ，提高销售工作的效率及收益。
我公司提供的售后服务包括：保质期内和保质期外的服务 。
保质期内服务包括但不限于：
系统自验收合格之日起 ，系统进入合同约定质保期。
对系统的非正常使用造成的设备损坏；未经授权擅自对系统设备进行改造而造成的损坏 ；不可抗力造成的设备损坏 ；公司将按照设备成本收取设备费和服务费。
售后服务的费用质保期内我公司免费提供；
保质期外服务包括但不限于 ：
系统应用软件提供免费升级；
提供及时、优质的本地化服务 ；在项目地保留充足的备件，为快速响应和维修提供充分的保障；
设立维护热线电话，7天×24小时响应；
在质保期内无偿提供人员和技术支持，配合采购人进行技术改进；
提供质保期内日常维护和保养计划。
遇有重大活动时，我方将按业主要求指在规定时间内指派专业技术人员到场指导 。
将提供固定的访问服务 ，定期对主要设备 、软件、整个系统进行维护，检查系统运行情况 ，及时发现问题隐患并加以解决 。并承诺在维护期内及维护期后向用户提供旨在提高用户的系统可用性的连续支持服务。
为客户方技术人员提供长期的系统的维护培训 ，并为客户建立设备及系统维护使用档案，便于及时掌握设备使用情况 。
提供远程系统维护服务 ，便于用户及时下载升级或系统恢复软件。
